پرسش های متداول

مشتریان گرامی میبایستی در زمان تحویل کالا را مورد بررسی قرار دهند و آسیب‌دیدگی باید نهایتا ظرف 24 ساعت از دریافت کالا از طریق پشتیبانی آنلاین یا تماس با پشتیبانی دی شاپ اطلاع‌رسانی شود.

برای ارتباط با گارانتی محصولات شماره تماس گارانتی بر روی کارت گارانتی محصول درج شده است و یا میتوانید با جست و جو در گوگل از دریافت آخرین اطلاعات شرکت مورد نظر مطلع شوید

مشتریان گرامی تا 7 روز از زمان تحویل کالا زمان دارند کسری کالای خود را از طریق چت آنلاین و یا تماس با پشتیبانی دی شاپ اعلام کنند.

به شما اطمینان میدهیم در صورتی که کالای خریداری شده شما پلمپ (در شرایط اولیه)، ایراد فنی یا مغایرت با اطلاعات سایت داشته باشد تا 7 روز امکان اعلام مرجوعی آن به دی شاپ وجود دارد.

در صورتی که کالای خریداری شده پلمپ (در شرایط اولیه)، مغایرت با اطلاعات سایت دی شاپ داشته باشد تا 7 روز امکان اعلام مرجوعی آن وجود دارد، در صورتی که این کالاها دارای ایراد فنی باشند، به گارانتی محصول باید مراجعه نمایید

جهت دستورالعمل استفاده از محصولات، بهتر است به بروشور محصول و یا با مشورت پزشک همراه باشد، لذا عوارض ناشی از مصرف این نوع کالاها به عهده مشتری استو مسولیتی بر عهده ی دی شاپ ناست.

فروشگاه دی شاپ مفتخر است اصالت کالاها را تضمین شده به شما تحویل نماید و با اطمینان کامل می‌توانید خرید خود را انجام دهید. در صورتی که از اصالت کالایی که دریافت کرده‌اید اطمینان ندارید، امکان ثبت درخواست شما برای مرجوعی با ارائه مستندات در مورد اصل نبودن کالا، تا ۷ روز پس از تاریخ تحویل سفارش وجود دارد. در صورت وجود هر گونه مشکل لطفاً با پشتیبانی دی شاپ تماس بگیرید و موضوع را به اطلاع ما برسانید

هدف ما رضایت مندی مشتریان گرامی است

به دلیل مقررات و قوانین بهداشتی، امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقه‌ای وجود ندارد. محصول تنها در صورتی که عدم تطابق با سلیقه و انصراف از خرید پس گرفته می‌شود که دارای شرایط اولیه و بدون دست خوردگی و تغیر باشد. توجه کنید در صورتی که با انصراف از خرید تک محصول و بازگرداندن کالا، شرط اولیه ارسال رایگان نقض شود، هزینه ارسال محصول از مبلغ محصول کسر شده و مابقی برای شما واریز می‌شود. انصراف از کل سفارش شامل هزینه ارسال نیست